Politique de Confidentialité et Engagement de Non-Divulgation
Version 1.0 • Mise à jour Janvier 2026•Garantie de secret d'affaires, protection des marges et des IMEI
Vos prix d'achat grossistes, marges réelles et volumes ne sont jamais revendus ni cédés à des tiers ou régies.
Ségrégation stricte par boutique et propriétaire. L'administrateur technique ne consulte jamais vos stocks.
Vos fiches clients, historiques IMEI et factures vous appartiennent à 100 %. Exportation libre à tout moment.
1. Périmètre des Informations Confidentielles Protégées
Au titre du présent engagement, Telora qualifie de strictement confidentielles l'ensemble des données d'exploitation saisies par le commerçant :
- Données financières et tarifaires : Prix d'achat consentis par les grossistes, prix de vente, règles de marge et recettes d'encaissement.
- Données de stock et appareils : Numéros IMEI uniques, répartition par point de vente, journal des mouvements et états SAV.
- Fichiers clients et acheteurs : Coordonnées des acheteurs finaux consignées lors des ventes ou réservations, et factures émises.
2. Engagement Formel de Non-Divulgation
Aucune revente à des tiers : Telora s'interdit formellement de céder, louer ou valoriser vos informations de stock et marges auprès d'opérateurs télécoms, annonceurs, grossistes ou concurrents.
Secret professionnel des collaborateurs : L'ensemble des ingénieurs, techniciens et administrateurs d'infrastructure de Telora sont soumis à une obligation légale stricte de secret professionnel.
3. Architecture Technique et Sécurité du Chiffrement
L'ensemble des flux de transmission s'effectue sous protocole chiffré TLS 1.3 / HTTPS. Les mots de passe, clés secrètes 2FA TOTP et codes de secours sont hachés ou chiffrés au repos en base de données.
Les requêtes de base de données sont systématiquement cloisonnées par l'identifiant du propriétaire de boutique (`proprietaire_id`), garantissant l'étanchéité absolue entre commerces concurrents.
4. Alerte et Notification en Cas d'Incident
Dans l'éventualité d'un incident de sécurité avéré impactant les données de votre compte, Telora s'engage à notifier le titulaire du compte propriétaire par écrit sous 48 heures, avec le détail des mesures correctives déployées.
5. Durée de Conservation, Export et Destruction
Vos données sont conservées pendant toute la durée active de votre abonnement. En cas de résiliation, une période de 60 jours vous permet d'exporter l'intégralité de vos stocks et mouvements.
À l'issue de cette période ou sur demande expresse formulée par le propriétaire, l'ensemble des enregistrements rattachés au compte est définitivement et irréversiblement purgé des serveurs de production.